김한솔 휴먼솔루션그룹 수석연구원(hskim@hsg.or.kr) 권위자의 말, 친구들의 추천이 마음을 움직인다 자연스럽게 선택하도록 만드는 2가지 ‘설득의 기술’ 상대가 내 주장을 따르게 하는 데엔 다양한 방법이 있다. 포지션 파워를 이용해 ‘찍어 누르기’도 하고, 정반대로 ‘읍소’하며 애원할 수도 있다. 뭐든 결과만 달성되면 된다. 하지만 결과와 함께 과정도 좋은 게 성공적인 설득이다. 그래야 ‘다음’이 또 생기기 때문. 그럼 좋은 설득은 뭘까? 상대가 ‘당했다’는 느낌을 갖지 않는, 즉 ‘자연스럽게’ 선택하도록 만드는 것이다. 80 현장활용 실무지식 + 내 편을 만드는 소통의 기술
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