2019 법무사 7월호

김한솔 휴먼솔루션그룹수석연구원( hskim@hsg.or.kr) 말이 통하지 않는 사람, 자주 부딪치는 사람과 소통하는 법 관점의전환과 ‘리스토리(Re-Story)’의힘 나의반응을결정하는데 있어 상대의행동은중요치않다. 그 행동을받아들이는내감정이핵심이다. 좋다(감정)고생각하면수용(반응), 나쁘다(감정)고생각하면거부(반응)하는것이다. 그런데여기서더중요한건, 바로상대의행동과감정사이에 ‘나의해석(Story)’이 자리잡고있다는것. 내 감정을만들어내는건상대의 행동자체가아니라 내가 그것을해석하는 ‘스토리’라는것이다. 80 현장활용실무지식 + 내편을만드는소통의기술