2019 법무사 12월호

김한솔 휴먼솔루션그룹수석연구원( hskim@hsg.or.kr) 소통은 참고 들어주는 것이 아니라, ‘관심’을 가지는 것 스킬이없어도통하는대화의 2가지요소 사람들이 가끔착각할때가있다. 소통을 ‘스킬’이라고만생각하는것이다. 그래서 ‘질문법’을공부하고 ‘경청’의 원리를 배운다. 하지만그것에앞서 준비해야하는게있다. 바로 ‘마음’이다. 상대와 ‘어떤관계’를맺고싶은지를먼저생각해야한다는의미다. 스킬이 부족해도 ‘통’할수 있는대화를하려면뭐가필요할까? 78 현장활용실무지식 + 내편을만드는소통의기술