2005. 12. 1 서울중앙지방법원 민원서 비스 개선 현황 요지 1. 취 지 • 국민의 편의성 향상― 민원인의 접근성 제고 • One-stop 서비스 제공 i r • 업무의 효율성 제고 ―내 법원 업무 시스템의 Re-engineeri ng 2. 개요 • 『민원안내 • 지원센터』 운용 : 2005 .11. 21. O 민원인이 접근하기 용이하도록 청사 출입구 바로 옆에 설치 O 민원인이 접근성이 좋은곳에서 적극적 • 실질적인 서비스를통합적으로 받을수 있도록함 • 종합민원실의 특정시간대 민원편중에 대한 대책 : 2005. 11. 18. 법원 업무 시스템 재편(Re―engineering) 一시스템의 효율성 • 유연성 제고 _드국민의 편의성 향상 O 『통합집수시스템』도입 O 『순번대기시스템』도입 O 『집중근무시스템』도입 • 『등본자동발급센터』 본관설치 : 2005. 12. 1. O 등기부등본 등 발급기가 별관의 등기과에만 있었으나, 본관쪽에도 설치하여 민원인의 접근성을제고하였음 O 민원인의 수요가 많은 주민등록등본 등 구청 민원서류 자동발급기도 신규 배치하였음 36 法務士 12 일포
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