2015 법무사 10월호

69 『 법무사 』 2015 년 10 월호 우버(Uber) - 모바일 차량공유 서비스업체 “내 차가 택시도 된다.” 우버는 스마트폰을 활용한 차량 공유 서비스업체다. 모바일앱을통해차량과승객을연결해주고그대가로 수수료를받는전형적인소프트웨어기업이다. 2010년 6월, 미국 샌프란시스코에서 택시를 잡기 어려운 도심을 중심으로 고급 대형 세단을 싸고 편리 하게 제공해 주는 첫 서비스를 시작해 성공한 이후, 2012년 누구나 자신의 차량으로 택시 영업을 할 수 있 도록 하는 ‘우버X’를 출시했다. ‘우버X’는 승객이 스마트폰 앱을 통해 목적지를 예 약하면, 저렴한 비용으로 목적지까지 데려다 주는 서 비스다. 자신이 예약한 차량이 어느 위치에서 오고 있 는지의 정보가 실시간으로 제공되고, 고객의 신용카드 번호가 앱에 저장돼 있어 영수증이 이메일로 자동 발 송되기 때문에 내릴 때 비용을 내지 않아도 된다. 스마트폰 하나가 네비게이션, 카드결제기, 택시미터 기 역할을 모두 담당하는 셈이다. 이렇다 보니 우버 서 비스에 대한 고객 만족도가 높을 수밖에 없다. 우버는 기존 택시의 개념을 새롭게 정의함으로써 창립 5년 만 에 미국을 포함한 전 세계 300여개 도시에서 100만 명의 운전자를 확보하였다. 최근 10억 달러 투자를 유치하면서 기업 가치가 510억 달러로 상승, 불과 7개월 전에 비해 100억 달러 가 늘어났다. 이처럼 기업가치가 수직 상승하고 있어 이 추세가 어디까지 이어질지 자못 궁금할 따름이다. 우버 택시는 대도시의 교통 혼잡 해소, 접근이 어려 운 지역의 교통 대안 외에도 음주문화 감소에도 기여 하는 등 긍정적인 역할을 담당하고 있다. 물론 문제가 없는 것은 아니다. 우리나라의 경우처 럼 기존 택시업자들과의 이해상충 문제로 서비스가 되 지 않는 등 해결해야 할 과제 또한 많지만, 시대적 변 화의 큰 흐름을 거스르기는 어려울 것으로 보인다. 에어비앤비 - 인터넷 숙박 중개업체 “전세계인의빈방을공유한다!” 세계에서 가장 많은 숙소를 제공하며, 가장 혁신적인 호텔이 어디냐고 묻는다면 역설적으로 방을 하나도 갖 추지 않은 숙박업체 “에어비앤비(AirBnB)”라는 답을 들 을 수 있을 것이다. 에어비앤비는 자택이나 별장 등 빈 방이있거나공간을사용하지않는기간동안다른사람 에게유료로빌려주는 ‘숙박공유서비스’ 기업이다. 이른바 ‘숙박 중개업체’라 할 수 있는 ‘에어비앤비’ 는 2008년, 샌프란시스코의 싼 월세 때문에 고민하던 젊은 디자이너 브라이언 체스키와 조 게비아가 샌프란 시스코에서 개최된 디자인 콘퍼런스 참가자들에게 요 금을 받고 자신들의 방을 빌려주고 아침을 간단하게 제공한 것에서 시작되었다. 당시 이용자들에게 생각보 다 호응이 좋은 것을 보고, 이를 발전시켜 사업모델로 만든 것이다. ‘에어비앤비’의 수익모델은 단순하다. 누구나 남는 공간을 숙소로 제공하려는 사람은 에어비앤비의 홈페 이지나 스마트폰 애플리케이션에 정보를 올리고, 숙소 가 필요한 사람은 예약을 통해 이를 사용할 수 있다. 이 때 숙박요금은 방이나 집을 제공하는 주인이 정하며, 에어비앤비는숙박예약을중개하는수수료를받는다. 수수료는 통상 이용자에게서 3%, 집주인에게서 6~12%를 받는다. 방이나 집을 하나도 보유하지 않고 도 중개업만으로 높은 수익을 기록하고 있는 것이다. 이것이 바로 투자자들이 에어비앤비의 기업 가치를 높 이 평가하는 이유이기도 하다. 에어비앤비의 사이트를 통해 2015년 기준 한국을 포함해 190여 개국, 34,000개 도시에서 150만 개의 숙소가 등록되어 있는데, 이 중에는 보통 사람들로선 접근하기 어려운 옛날의 성(castle)들도 1,400여 개나 된다. 현재 에어비앤비를 이용한 누적 여행객은 4,000 만 명을 넘어섰으며, 2015년 예상 매출은 9억 달러로 기획연재