2019 법무사 1월호

“억울하다, 답답하다” 외쳐도 소통이 안 되는 이유 김한솔 휴먼솔루션그룹수석연구원 (hskim@hsg.or.kr) 연예인들의 삶은 화려해 보인다. 행동 하나, 말 한마디에 열광하는 팬들의 관심에서 삶의 활력을 얻는 다. 하지만그만큼그림자도짙다. 대중들은실재하지않는 ‘이미지’를소비한다. 그래서특정연예인에게 기대했던 이미지가 ‘허상’으로드러나는 순간, 관심은비난으로드라마틱하게바뀐다. 가족들의 불미스러운 사건 때문에 ‘빚투’라는 비아냥을 들어가며 포털사이트에 오르내리는 연예인들 도 그렇다. 사실 가족(부모)의 잘못에 대해 그렇게까지 책임을 묻는다는 게 가혹하게 느껴지기도 한다. 하지만, 더 안타까운 건 그들의 ‘일반적’인 대응이다. 가장 쉽게 나오는 말은 ‘법적으로는 아무 문제 없 었다’는 것이다. 이해한다. 하지만대중들은이말에 '그렇구나, 법적으로는끝난사건이구나'라고생각하지않는다. 오히 려 ‘인기를얻더니변했다’라거나 ‘돈이면다되는줄안다’라는, 전혀의도치않았던식으로사건이진행 된다. 결국 ‘소통’의문제다. “말한마디로천냥빚을갚는다”는, 정말고리타분한속담얘기를다시꺼내 야 할 정도로 소통은 중요하면서도어렵다. 제대로된소통을 위한 3가지전제를함께알아보자. 통( 通 )하는소통을위한 3가지전제 80 현장활용실무지식 + 내편을만드는소통의기술