김한솔 휴먼솔루션그룹 수석연구원(hskim@hsg.or.kr) 지난 호에서 성공적 협상을 하려면 상대의 요구가 아닌 그 아래 깔려 있는 욕구에 집중해야 한다고 했다. 욕구가 충족되면 굳이 애초에 원했던 요구사항을 받아들이지 않아도 만족하는 협상이 될 수 있기 때문이다. 욕구를 충족시키는 대안을 협상학에선 ‘창조적 대안(Creative Option)’이라고 부른다. 이번 글에서는 ‘창조적 대안’을 만드는 대표적 방법 2가지를 소개한다. 설득은 안 통해, 자신 있으면 네 주장에 베팅을 해봐! 가려운 곳 긁어주는 ‘제3의 대안’ 만들기 78 현장활용 실무지식 + 내 편을 만드는 소통의 기술
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