2020 법무사 2월호

왜 다들 마케팅, 마케팅 할까 어디를 가더라도 만나는 사람들마다 마케팅 타령 이다. 1인 미디어가 출현한 이후 마케팅에 대한 관심 이한층높아진측면도있다. 모두가마케팅전문가가 될 수 있는 시대다. 가만히 들어보면 말하는 사람마 다 마케팅에 대해 다르게 이야기한다. 소셜 마케팅, 입소문 마케팅, SNS 마케팅, 홍보 마 케팅, 디지털 마케팅, 블로그 마케팅, 유튜브 마케팅 등등. 그리고 마케팅만 하면 무엇이든 다 될 것같이 이야기한다. 돈을 많이 가진 대기업의 전유물이었던 마케팅이 이제는 미디어를 가진 사람이라면 돈에 관 계없이 누구라도 할 수 있는 것이 되었다. 다들마케팅을주창하는이유는간단하다. 돈을많 이 들이지 않더라도 높은 성과를 낼 수 있다고 생각 하기 때문이다. 투자 대비 환수 즉, ‘ROI(Return On Investment)’가 높기 때문이다. 약간의 시간과 노력 만 들이면 어마어마한 성과가 나타날 것이라고 현혹 하는 전문가들도 있다. 그렇게만되면얼마나좋을까? 언제나현실은녹록 하지않다. 위에서열거한마케팅은마케팅을하는커 뮤니케이션 수단의 종류들일 뿐이다. 무엇을 마케팅 할 것인가가 빠져 있다. 그렇다면 마케팅은 무엇인가? 마케팅의 대부인 필 립 코틀러 교수는 “마케팅이란 이익을 내면서 고객 욕구를 충족시키는 것”이라고 했다. 먼저 이익이 나 야한다. 당연한말이다. 모든비즈니스에서이익이나 지 않으면 사업은 계속될 수 없다. 이익이나야하지만이익이목적은아니다. 이익이목 적이 되는 순간 마케팅은 이익을 내기 위한 도구로 전 락한다. 그끝은감옥이될가능성이매우높다. 가습기 살균제사건에서볼수있듯이기업가와실무자가이익 에매몰되어진짜중요한고객의욕구를보지못한결 과 사업가와 실무자는 법의 심판을 받게 되었다. 그리 고피해를입은많은고객들이고통스러워하고있다. 퍼스널브랜드도마찬가지다. 황우석박사의줄기세 포논문조작사건으로당사자는물론한국의이미지 에도 나쁜 영향을 주었다. 고객 욕구에 대한 잘못된 파악이낳은비극이다. 마케팅이생각만큼쉬운게아 니라는 증거들이다. 제대로 된 전략적 마케팅은 마법의 지팡이가 된다 우리 모두는 ‘짠!’ 하고 마법을 부리고 싶다. 마법 사의 지팡이가 있으면 얼마나 좋을까? 판타지 소설 『해리포터』 시리즈에서해리포터는호그와트마법학 교에 들어가서 열심히 마법을 공부한다. 적어도 마법 을부리고싶다면제대로공부해야가능하지않을까? 비즈니스 정글에서 탈출하여 나만의 브랜드를 만 들기 위해서는 적어도 판타지의 마법과 같은 비즈니 스의마법인마케팅을제대로공부해야한다. 마케팅 은 그냥 ‘짠!’ 하고 나타나지 않기 때문이다. 지속적으 로 성장하는 비즈니스를 만들기 위해서는 전략적으 로 마케팅을 해야 한다. 제대로된마케팅은장기적인차원에서큰그림, 즉 비전과미션, 그리고전략방향(포지셔닝)을먼저잡고 체계적으로 실행할 때 이루어진다. 퍼스널 브랜드 역 시다르지않다. 먼저 3년혹은 5년후를목표로나의 비전과미션즉, 목적을세우고이를달성하기위한방 향을 잡아야 한다. 전문가라고 해서 모든 분야에 대해 전문성을 갖추 는 것은 현실적으로 어렵다. 예를 들어, 마케팅 전문 가라고 해도 마케팅 분야 중에서 소비자 리서치, 그 중에서도 정성조사, 그중에서도 행동관찰 등으로 틈 새를 찾아서 그곳에 포지셔닝을 해야 성공 가능성이 77 법무사 2020년 2월호