문화가 정착된다면 향후 성장성은 무궁무진할 것으 로 전망된다. 생일, 입학, 졸업, 어린이날, 어버이날, 그 리고 유통가의 각종 DAY행사 등 코로나-19가 장기 화될수록 그 유용성은 더욱 높아질 것이다. 그야말로 온라인 유통과 모바일 유통의 전성시대 가 아닐 수 없다. 주문에서 배송까지 ‘언택트(Untact)’ 확산 코로나-19 확산은 불가피하게 유통기업들의 언택트 (Untact) 서비스 확대를 불러왔다. 국내의 대표적인 키오스크 사업자 ‘비티원’의 지난 3월 제품 공급량은 전년 동월 대비 3배 가까이 증가했다. 고객이 직접 주 문·결제를 할 수 있는 셀프 주문시스템 ‘키오스크’는 매장 점원과 고객 간의 접촉을 최소화할 수 있어 최저 임금 상승세 및 전염병 확산이라는 사회적 이슈와 맞 물려 앞으로 더욱 증가할 것으로 예상된다. 그뿐만 아니라 드라이브 스루 검진이 전 세계적으 2026년 초고령 사회를 앞둔 시점에 코로나-19로 인한 집콕족의 증가로 5060세대의 가상세계 소비 활동성이 급격하게 증가하는 등 액티브 시니어들이 유통산업의 새로운 다크호스로 급부상함에 따라 젊어진 노인층 ‘욜드(Yold : Young old)’들이 경제와 소비를 주도하는 ‘욜디락스(Yoldilocks)’의 시대가 도래하고 있다. 로 유명세를 탄 이후 드라이브 스루 방식이 패스트푸 드와 카페를 넘어 백화점에서까지 적용되고 있다. 이 베이코리아는 무인택배함 ‘스마일박스’의 지난 3월 사 용량이 2019년 같은 기간보다 470% 늘었다고 밝혔다. 비대면 배송은 소비자는 24시간 분실과 감염 우려 없이 안전하게 상품을 전달받을 수 있고, 배송기사도 이동 동선을 줄일 수 있어 배송시간 최적화가 가능한 장점이 있다. 이 외에도 이미 작년부터 시범운행 중이 었던 이마트의 자율주행 배송차량과 매장에서 고객 을 따라다니는 자율주행 카트, 그리고 우아한 형제들 의 자율주행 서빙로봇과 같은 시범사업들도 전염병 확산의 영향으로 향후 더욱 빠르게 현실로 자리 잡아 갈 것으로 보인다. 진화하는 언택트 기술, NO캐셔 ‘무인점포’의 증가 하나금융경영연구원의 보고서에 따르면, 2018년부 터 무인편의점 ‘아마존 고’를 운영해왔던 아마존은 지 22 법으로 본 세상 곧 다가올 미래, 12가지 안내서
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