법률톡톡 활용법 – 상담글 게시 알려주는 카톡 알림 출발은 단순하게 시작한다. 주 기능은 ①상담글쓰기, ② 상담사례(법무사가 답한 것 포함), ③법무사 검색(기본 및 상세 검색, 지역별·분야별 검색)의 3가지 기능이다. 먼저 글쓰기와 상담사례 기능은 피상담자가 네이버나 다음에서 ‘법률톡톡.kr’에 접속하거나, 아니면 모바일로 플 레이스토어나 앱 스토어에서 다운받은 ‘법률톡톡 앱’을 열 어 글쓰기 코너에 상담 글을 올리면, 그 내용이 카카오채 널1)과 연동되어 법률톡톡에 등록한 법무사들의 카톡에 알 림 메시지로 전달된다. 알림을 본 법무사들은 5명까지 답변을 달 수 있는데, 법 무사의 답변이 상담사례 방에 게시되면 다시 상담글 작성 자에게 답변접수 카톡 알림이 뜬다. 다음으로 법무사 검색 기능은 상담사례 방에 법무사가 답변 글을 게시하면 그 법무사의 지역별, 주요업무별 기본 정보를 바로 검색해서 볼 수 있도록 한 것이다. 이는 지난 해 우리 회에서 1차로 회원들의 개인사무소 홍보를 위해 개설했던 ‘전자명함 겸 미니홈피’2)의 법무사 기본정보와 연동하여 구현했다. 법무사 상담 사례 방에서는 상담 분야별 검색을 통해 궁 금한 상담 내용을 찾아볼 수 있도록 했는데, 협회에서 제 작한 법무사 홍보 포스터의 법무사업무 대분류 8가지를 차용해, 각 분야별로 5가지의 하위 분야를 등록할 수 있게 하여 총 40개까지 상담분야 검색이 가능하도록 하였다. 이 플랫폼을 기획하면서 답변한 법무사의 전문성을 강 조하기 위해 협회에 현행 「광고규칙」을 개정해 법무사도 ‘전문’이라는 표현을 사용할 수 있도록 요청한바, “향후 전 문성을 담보할 수 있는 요건들을 심층 연구하여 체계화한 후 가능할 것”이란 법제연구소의 검토보고서를 받았다. 향후 과제 – 홍보 마케팅과 전국 서비스로의 확대 이제부터는 개설된 ‘법률톡톡’의 홍보와 일반시민들이 법률톡톡에 가능한 한 많이 접근하여 양질의 생활법률 서 비스를 받을 수 있는 방법을 마련하는 것이 숙제로 남았다. 법률톡톡에 상담한 콘텐츠가 풍부해져 일반 포털에서 도 자주 검색되기까지는 당분간 버스·지하철 광고 등 오프 라인 홍보 방식을 최대한 동원하려 한다. 요즘 변호사들의 유료상담 플랫폼인 ‘로톡’이 엄청난 광고를 하면서, 네이버 지식인과 제휴해 로톡 상의 상담 글과 답변 글을 지식인에 도 공개하고 있다. 앞으로 우리 ‘법률톡톡’에도 어느 정도 상담 콘텐츠가 쌓이면 네이버 제휴를 고려해볼 생각이다. 우리 ‘법률톡톡’은 변호사들을 경쟁상대로 개발되었다. 작은 지방회에서 처음으로 시작하였지만, 앞으로 다른 지 방회나 협회에서 더 많이 고민해야 할 미래 정책이라 생각 한다. 이 길은 치열한 경쟁 속에서 법무사의 존재 이유와 위상 강화를 위한 하나의 전략이라는 생각이다. 우리 회에 서는 보다 쉽게 국민들에게 다가가는 다양한 방법들에 대 해 앞으로도 지속적으로 고민하려 한다. 마지막으로 법률톡톡 플랫폼은 지난 겨울 기획을 시작 해 약 6개월의 개발기간을 거쳐 개설하였다. 회원 300여 명의 작은 지방회에서 시작하기에는 상당한 부담이 있었 지만, 저를 믿고 이를 승인해 준 이사들께 감사드리며, 최 근 ‘법률톡톡’의 활성화를 위해 열정을 보태주고 있는 10명 의 ‘법률톡톡지원단’ 여러분께도 무한한 감사를 드리는 바 이다. 1) 카 카오채널 : 카카오톡을 이용하여 알림을 하는 기능으로 쌍방향 채팅은 안 된다. 예를 들면, 요즘은 택배나 등기도 카카오채널을 통해 도착 등의 상황에 대해 알 려준다. 카카오톡을 하지 않는 사람은 메일을 선택할 수 있게 하였다. 2) 법 무사 전자명함에는 ▵사무소 정보(주소 및 지도, 연락처, 이메일, 입금계좌정보 등), ▵법무사 정보(이력. 경력, 주요업무, 전담 분야 등), ▵사무소 추천하기(문자 나 카톡으로 명함 전달하기), ▵업무별 상담전화(직원 공시), ▵홈페이지 연결 기능이 있다. 업무별 상담전화나 홈페이지 연결기능 등은 선택적으로 할 수 있고, 거 의 모든 정보의 공시는 법무사의 선택 사항으로 설정되었다. 47 법무사 2020년 9월호
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