2020 법무사 12월호

내는과정을반복하면서제품과달리지속가능한자 산을 구축한다. 퍼스널 브랜드도 마찬가지로 재활성 화를 통해 리브랜딩 또는 리포지셔닝을 할 수 있다. 평균주의 과학자로 명성을 얻은 암스테르담 대학 교의 ‘피터몰레나’ 교수는정년을 3년남겨놓고자신 의 평균주의에 치명적인 결함이 있음을 파악하고, 평 균주의가 구제불능일 정도로 틀렸다고 선언한다. 그 는평균을대체할대안에대한새로운연구의필요성 을 깨닫는다. 그러나 네덜란드의 대학의 시스템은 그의 큰 뜻을 지지해주지 않았다. 성공한 위치에서 말년을 보낼 것 인가, 아니면 사회에 너무도 많은 영향을 끼치고 있 는평균의문제를해결할연구를새로시작할것인가. 그는 마침 대서양 건너 미국 펜실베이니아 주립대 학교에서 제안한 종신교수 직을 받아들이고, 곧바로 자리를 옮겨 새로운 도전에 나섰다. 곧 정년을 맞을 교수가 타국에서 성공을 가늠하기 어려운 연구를 하고자 새로운 도전을 선택하는 것은 결코쉬운결정이아니다. 그럼에도몰레나교수는혁 신을 향한 열정으로 새로운 시작을 했고, 평균의 함 정을 넘어설 수 있는 개개인성의 새로운 지평을 열어 리브랜딩에 성공했다. 곧 소멸할 수 있는 브랜드를 새로운 도전으로 퍼스 널 브랜드를 재활성화 했으며, 기존과는 완전히 반대 의 주장을 펴는 리포지셔닝에 성공했다. 재활성화를 통해 퍼스널 브랜드의 수명을 스스로 연장한 것이다. 한때 살림의 여왕으로 추앙받던 ‘마사 스튜어트’는 주식내부거래자혐의로실형을선고받고 5개월간수 감생활을 했다. 이 위기의 순간에 그녀는 지속적으로 이슈를 만들었다. 새로운 유명인과 쇼를 준비하고 있 다거나, 순자산이 증가했다는 등의 소문을 냈다. 출소 후에는 모범적인 수감생활을 했다거나, 동료 수감자들에게 요가와 꽃꽂이를 가르쳐 주었고, 자신 의삶의기준을새로세웠다는등의홍보를하면서추 락한 이미지를 개선했고, 결국 리브랜딩에 성공했다. 나훈아 역시 재활성화를 멋지게 해낸 것으로 보인다. 퍼스널 브랜드의 경쟁력을 높이는 습관을 길러라 시장에서 사라진 브랜드의 공통점은 동일하다. 고 객의 니즈를 충족시키지 못하거나 새로움이 없는 경 우다. 고객의 니즈를 파악하고 새로움(신제품, 신서비 스, 새로운 가치 등)을 제공하는 것은 어쩌면 모든 비 즈니스의 기본이고 본질이다. 퍼스널 브랜드도 다르지 않다. 경쟁력 있는 퍼스널 브랜드를 만들기 위해서는 첫째, 항상 고객의 니즈를 파악하는 습관을 기르자. 고객에 대해 이해하고 그 니즈를 파악하는 것은 기본 중의 기본이다. 더 이상 나를찾지않는다면고객이원하는욕구를잘못파악 하고 있다는 증거다. 고객이 겉으로 표현하는 니즈가 아닌 마음속에 잠 재된니즈를파악해야고객이진짜원하는것을충족 시켜줄 수 있다. 그리고 고객의 마음은 항상 변한다 는 사실을 명심해야 한다. 그리스 철학자 헤라클레이 토스는 “똑같은 강물에 다시 손을 씻을 수 없다”며 80 현장활용실무지식 성공하는브랜드만들기