서 우리는 잘못된 콘텐츠를 선별할 수 있는 기준을 가 지고 있어야 한다. 첫째, 민감한 사회문제나 어떤 대상을 두고 비하 하는 내용을 담아서는 안 된다. 아무리 재치 있고 재미 있는 아이디어라도 특정 직업이나 종교, 정치 등 부정 적인 이슈가 될 만한 내용은 과감하게 버려야 한다. 둘째, 이벤트를 할 경우 분명하고 명확한, 감당할 수 있는 것으로 해야 한다. 간혹 팔로워를 늘리거나 고 객들의 관심을 크게 끌 요량으로 무리한 이벤트를 진 행하는 경우가 있다. 예상을 뛰어넘는 고객들이 몰려 비용을 감당하지 못하게 된다면, 비용의 손실은 물론 브랜드 신뢰도까지 잃는 결과를 초래하게 된다. 셋째, 신조어나 유행어는 정확히 알고 사용해야 한다. 그 단어의 정확한 뜻과 유래를 알지 못한 채 비 슷한 의미로 사용했다가 고객들의 뭇매를 맞는 경우가 많다. SNS는 정말 다양한 사람들과 소통하는 공개된 공간이기 때문에 그냥 친구끼리 하는 농담하고는 다르 다는 것을 알아야 한다. 적당히 이해해주겠지, 하는 안 일한 생각은 단호히 버려야 한다. SNS를 잘 운영하는 팁 3가지 SNS 마케팅을 처음 시작하려 한다면 다음 3가지 를 꼭 기억하자. 첫째, 너무 거창한 계획은 필요하지 않다. 우리는 뭔가를 시작할 때 너무 거창한 목표를 세우는 경향이 있다. 예를 들면, 한 달 만에 1,000명의 팔로워를 모으 겠다고 목표를 세우는 것이다. 너무 거창한 계획은 실 망감으로 돌아올 수 있다. 둘째, 조금씩 실천하라. 일단 시작했다면 욕심내 지 말고 조금씩 실천하는 것이 좋다. 하루 10분 정도 SNS를 살펴보고 내 콘텐츠를 올려보는 것이다. 그렇게 하다 보면 10분이 30분이 되고, 시간이 누적되면 내 SNS는 상당한 팔로워를 가지고 있게 될 것이다. 셋째, 루틴을 가져라. 거창한 목표 없이 조금씩 실천하더라도 자신만의 SNS 루틴을 가지는 것이 좋다. 콘텐츠는 언제 업로드하고, 댓글에 대한 답변은 언제 달지 등을 시간을 정해두고 SNS를 관리해야 한다. 고객이 없어 고민하고 있다면, 고객을 오게 만드 는 SNS 마케팅을 시작해보자. 고객들은 내 상품과 서 비스가 좋지 않아서 찾지 않는 것이 아니다. 모르기 때 문에 선택할 수 없는 것이다. 『혼자서도 잘하는 SNS 마케팅』 저자(글) 최윤진 펴낸 곳 라온북 ┃ 슬기로운 문화생활 부자되는 책 읽기 79 2023. 10 vol.676
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