형사사법에서 갈등 관리에 관한 법사회학적 고찰 - 297 - 필요나 가치관이 양립 불가능함을 지각하는 데서 시작하며, 정서적 차원은 혐오와 폭발성 등을 포함하고, 행동적 차원은 복종과 지배 또는 위협과 화해 등 다양한 행동반응을 포함한 다.22) 한편, 갈등에는 권력관계와 역학, 문화적 요인 및 규범적 영향, 공동체의 역할과 상 호작용 등 다양한 사회적 요인이 작용한다.23) 따라서 갈등을 적절히 다루기 위해서는 갈등 의 발생 및 전개 과정에 작용하는 복합적인 요인에 대한 종합적 이해가 필수적이다. (5) 갈등의 일상성 갈등은 언제, 어디에나 존재한다.24) 갈등의 배경이 되는 한정된 재화의 분배나 이해관계 및 가치의 충돌은 타인과 어울려 사는 사회에 일상적으로 존재한다. 이처럼 갈등은 사회적 상호작용에서 나타나는 불가피한 현상인 만큼, 이를 일상적으로 관리하는 것이 중요하며, 후술하듯이 발전적 방향으로 관리된다면 사회생활에서 중요한 기능을 할 수 있다.25) 한편, 갈등 상황에 대한 당사자의 반응은 시시각각 변하고, 갈등에 대응하는 특정한 경향이 만성 화·고착화되면 긍정적 전환이 어려우므로,26) 갈등 상황에 대한 정확한 진단과 지원이 적시 에 이루어지고 개개인이 일상에서 갈등에 합리적으로 대응할 수 있는 역량을 갖추는 것이 중요하다. 다. 갈등의 기능 (1) 갈등의 국면: 건설적 갈등과 파괴적 갈등 갈등 연구가들은 흔히 갈등의 양상을 건설적 갈등과 파괴적 갈등으로 구분한다. 건설적 갈등은 설득과 존중을 수단으로 공동의 성취를 추구하며, 갈등 상대방을 인격화하고 상호작 용을 통해 모든 당사자가 수용할 수 있는 결과를 도출함으로써 상호적 이익을 얻는다.27) 22) 서문기, 앞의 글, 198면;Oliver Ramsbotham et al., op. cit., pp.10~11. 23) Athanasios Tsarkos, op. cit., pp.150~151. 24) Clyde H. Coombs & George S. Avrunin, op. cit., preface; Oliver Ramsbotham et al., op. cit., p.7. 25) Bruce W. Dayton & Louis Kriesberg, op. cit., p.251. 26) Peter. T. Coleman, “Power and conflict”, in The Handbook of Conflict Resolution : Theory and Practice (Peter T. Coleman, et al. eds.), John Wiley & Sons, (2014), pp.157~158. 27) Bruce W. Dayton & Louis Kriesberg, op. cit., p.8. 이는 민주적 과정의 핵심으로, 갈등 해소를 제 도화함으로써 대화와 타협을 통해 갈등을 조정하고 갈등 관리 능력을 개발하여 다원화된 사회를 원활하 게 운영하는 것이 민주국가의 주요 역량으로 평가된다. 이화수, “사회 갈등과 그 관리 능력”, 사회이론 (제14호), 한국사회이론학회(1995), 33면.
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